Livraisons (Les frais de livraison sont offerts à partir de 59 € de commande.)

Les modalités de livraison de la boutique en ligne de cigarettes électronique et accessoires

 Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Tous les colis sont expédiés le jour même de la commande, à condition que la commande ait été passée avant 14 h du lundi au vendredi (hors jours fériés) et que cette dernière ait été réglée dans son intégralité. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Même si la Poste s'engage sur des délais de 2 jours ouvrables, comptez entre 2 et 4 jours ouvrables pour la livraison de votre colis suivant la zone de livraison. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Le second mode de livraison disponible sur le site Vapoteur Malin est la Lettre Suivie, option de livraison qui ne concerne que les articles de petites taille et pour des petites quantités. Comptez entre 1 et 4 jours ouvrés pour la livraison de votre colis suivant la zone de livraison.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 59 € (hors frais de livraison).

De 5 à 58,99 euros, les frais de livraison à la charge du client sont de 3,50 € pour le Colissimo et 2,50 € pour la Lettre Suivie, le reste des frais étant offert par Vapoteur Malin.

Vapoteur Malin se réserve le droit de changer le transporteur lors de la préparation de la commande dans certains cas, par exemple si le nombre de produits et la taille des produits peuvent être expédiés en Lettre Suivie alors que vous avez choisi Colissimo ou si le nombre de produits et la taille des produits ne peuvent être expédiés en Lettre Suivie et doivent être expédiés en Colissimo. Dans le premier cas, Vapoteur Malin vous accordera un avoir correspondant à la différence de la somme payée lors de la sélection du transporteur durant la commande, avoir qui sera disponible durant 2 mois dans la rubrique « Mon Compte ». Dans le second cas, Vapoteur Malin prendra à sa charge la différence du prix du transporteur payé lors de la commande. En cas de frais de livraison gratuite il ne sera pas accordé d’avoir mais il pourra y avoir changement du transporteur afin d’adapter le colis au volume de la commande.
 

Les colis sont surdimensionnés et protégés, les Lettres Suivies sont bullées dans une enveloppe prévue à cet effet.

Livraison disponible uniquement en France Métropolitaine.

 

Procédure de retour

Il peut arriver qu’un article que vous avez commandé rencontre un dysfonctionnement. Après nous avoir contactés pour nous informer du problème et si la panne est avérée, merci de suivre cette procédure de retour :

  • Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte. 
  • Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer. 
  • Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à côté de leur(s) nom(s). Ajoutez une explication. 
  • Cliquez sur le bouton "Générer un retour
  • Joignez le bon de retour ou une copie de votre facture au retour.
  • Renvoyez l’ensemble en lettre suivie si cela est possible.
  • Dès réception de votre retour, vous en serez informé et nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.
  • Un avoir correspondant aux frais de retour sera crédité dans votre compte client.

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